19166418749 13865833017 |
19166418749 13865833017 |
章浩律师
王庆磊律师
沈培亮律师
章浩律师
商场摔伤当时未举报的隐患有哪些
商场是我们每个人都会去的，在商场或者超市购物摔伤要求赔偿的投诉事例每年也成递增趋势。消委会人士指出：保留现场的第一手证据最为关键，而这不仅是针对消费者，商家也应对此引起重视。否则，商场摔伤当时未举报会存在一定的隐患。今天，我们收集了相关资料，来给您说一说。
一、商场摔伤当时未举报的隐患
事实上，不少消费者都缺乏这样的自我消费安全意识。消费者在商场摔伤后，没有第一时间联系商场负责人、也没有报警，而是事后才要求商场赔偿，这就让商场有了“话柄”：消费者摔倒后没有及时与商场联系，当时情况商场并不知情，也无法得知消费者究竟是不是在商场里摔伤的。
同样，商家如果没有及时保留现场证据，在面对消费者的一些无理要求时也会很被动。因为如果是消费者本身存在重大过错的话，商场可能只要承担部分责任、甚至可能不承担责任;因此商场应该第一时间了解造成事故的原因，才能更好的分清双方责任。
二、相关法律依据
我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见，顾客因在商场内滑倒受到损害，商场经营者未尽到安全保障义务的，商场设施设计不科学不完善导致消费者摔伤，应当向顾客承担侵权责任，赔偿包括医疗费、误工费、护理费等相关费用。
《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。”
以上便是关于商场摔伤当时未举报的隐患的一些内容，了解这些知识，有助于提高我们在平时生活中的维权意识。这里值得一提的是，消费者需更要有重视自我消费安全的意识，应时刻注意自我安全，尽量避免意外损伤发生。但当一旦发生人身损伤时，也要记得保留一手证据，并及时联系商家
 |
13865833017  在线法律咨询 |
 |
