工商局投诉电话的相关规定是怎样的

滁州律师网 www.cz148.net

  工商局投诉电话的相关规定是怎样的
  
  一、工商局投诉电话的相关规定是怎样的？
  
  各地规定都不一样。
  
  1、消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式（通常需要出示身份证）；
  
  2、被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实（通常是形成一篇投诉信）；
  
  3、需要出示投诉的证据（通常是相关发票、凭证、单据、照片等等）。 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
  
  二、投诉的退换货标准
  
  1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;
  
  2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;
  
  3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换;
  
  4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次;
  
  5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的;
  
  6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
  
  三、退换货流程
  
  1、热情接待顾客，不管是否能退换货，我们都应该热心为顾客解释，毕竟顾客都不是一次性消费，不能因为退换货而影响到顾客对我们店的看法;
  
  2、鉴定商品是否属于退换货范围之内，详情请参照上述“退换货标准”。如果是可以退换货的，应立即表示歉意，并为顾客解决问题，如果不能马上解决的，要向顾客表示歉意，告之大概的处理时间并及时跟进;
  
  3、如是不属于退换货范围之内的，也应该向顾客表示歉意，耐心解释不能退换货的原因。碰到非常难缠的顾客也不能与其发生争执，可交由店长处理;
  
  4、在退换货之前一定要看好是否属于本店商品?是否有原始销售小票?是否属于质量问题还是人为因素损坏的?是否有无脏损不影响第二次销售?
  
  5、耐心帮顾客挑选要更换的商品，并详细问清楚顾客的要求，以免发生第二次挑的商品又不合适的情况;
  
  6、挑好要更换的商品，检查并跟顾客确认是没有问题之后，领顾客到收银台跟收银员交待清楚打单。并再三声明同一张销售单只能退换一次，以避免发生顾客再三退换的情况。
  
  首先我们需要告诉您的是，工商局投诉电话在每个地方都是不一样的，因此我们并不能给出一个具体的答案。其次，就是工商局投诉需要留下联系电话以及相关的个人基本的信息等，最后还需要将投诉的内容讲清楚，如果还有不懂的，可以咨询律师。
  
  

·农民工法律援助办法规定是什么?
      农民工法律援助办法规定是什么？随着我国法律的不断完善和修改，我国的法律去人性化服务的人群也极为广泛，对一些弱势群体的关注更为强烈，很多时候农民工就是一个弱势群体，合法权益受到伤害的时候不知道如何去处理，这时候就需要法律的援助，那农民工法律援助办法规定是什么?下面就对此问题进行详细...

·公司修改别人的劳动合同合法吗？
      公司修改别人的劳动合同合法吗？ 一、公司修改别人的劳动合同合法吗? 在法律和道德层面上来讲，公司修改别人的劳动合同都是不合法的。公司没有与劳动者协商一致情况下，擅自变更劳动合同，那么公司违反劳动合同法规定，反映到劳动局解决，申请赔偿。如果劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大...

·一、双重劳动关系社保问题有哪些?
      一、双重劳动关系社保问题有哪些?目前，我国劳动法及相关法律中并未对双重劳动关系中的社保问题作出规定，但从实践来看是不允许双重社保问题的。从你所叙述的来看，你的新单位所做的也并不违法，但我找到一条法律，按照原劳动保障部《关于实施《工伤保险条例》若干问题的意见》(劳社部函[2004]...

·在我国工伤鉴定结果出来未评到级数怎样赔偿?
      在我国工伤鉴定结果出来未评到级数怎样赔偿? 未定残的享受以下待遇： 1、医疗费。治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。 2、住院伙食补助费。职工住院治疗工伤的，由所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的...

·工期延误索赔怎么计算
      工期延误索赔怎么计算 1、按照定额计价的工程索赔费用计算合同或者找遍文件约定的索赔内容计算。 2、按照工程量的清单计价工程项目工程索赔费用计算计价，依据参照工程拦标价。 3、没有按照约定支付的工程款，发包人出了要支付一定的工程款意外还需要按照同期银行同类货利支付拖欠的工程利...

·按照合同期限的不同劳动合同上的合同类型是分为：
      按照合同期限的不同劳动合同上的合同类型是分为： 有固定期限的劳动合同，又称定期劳动合同。是劳动合同双方当事人明确约定合同有效的起始日期和终止日期的劳动合同。期限届满，合同即告终止。双方当事人可根据生产、工作的需要确定劳动合同的期限。为保护劳动者的身体健康，劳动法规定从事矿山井下以...

·合同未到期辞退员工怎样补偿
      首先需要确定辞退理由，辞退理由决定了是否需要支付给你经济补偿金或者赔偿金。1、如是经用人单位提出，双方协商一致解除劳动合同的，需按照劳动者在本单位所服务的年限支付经济补偿金。2、如果用人单位无故辞退则属于违法解除劳动合同，劳动者可以申请劳动仲裁要求继续履行劳动合同，或者要求支付赔...

·烟厂劳动合同怎么确实是不是正式工？
      烟厂劳动合同怎么确认是不是正式工？ 劳动者跟用人单位在签订劳动合同之后劳动者就是用人单位的正式员工了，但是有部分企业不与劳动者签订劳动合同，并且不承认该劳动者是用人单位的正式员工，这个时候该怎么办呢，举例来说明烟厂劳动合同怎么确实是不是正式工的相关问题。 　　《劳动合同法》第...

·法定节假日加班工资规定是怎样的
      法定节假日加班工资规定是怎样的 劳动者上班也是有正常的休息时间，除此之外，每年国家还规定了一些法定节假日，让劳动者能够休息放松。按照规定要是在法定节假日安排劳动者加班的话，需要支付加班工资。那么法定节假日加班工资规定是怎样的呢？我们将在下文中为您解答。 一、法定节假日加班工资...

·建筑工程质量事故处理程序是怎样的?
      建筑工程质量事故处理程序是怎样的? 一、建筑工程质量事故处理程序是怎样的? 1.工程质量事故发生后，总监理工程师应签发《工程暂停令》; 2.施工单位进行质量事故调查、分析质量事故产生的原因，并提交质量事故调查报告，监理工程师在事故调查组展开工作后，客观地提供相应证据; 3...

·机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商
      机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。有的用人单位不愿意职工休年假，想用的别的方式代替，那么补休可以代替年休假吗？接下来，我们将为您做详细解答。 一、补休可以代替年休假吗 国家法定假日是面向全体公民的，带...