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章浩律师
王庆磊律师
沈培亮律师
章浩律师
要避免出现劳资纠纷，中小企业首先要建立最基本的制度。我国当前中小企业一个较为普遍地现象一些中小企业主认为中小企业只是企业发展的初级阶段，如果在初级阶段不过分注重生产绩效地话，那就很难是资本的原始积累扩大。他们往往忽略基本制度的建设，没有根据现代企业的需要建立相应的制度，而是根据良心和经验，处理企业与员工的关系，建立的是传统作坊主和雇员之间的关系。随着新劳动法的实施，员工的维权意识越来越强，当员工出现相关诉求时，往往容易导致劳资纠纷。如果中小企业建立了相对完善的管理制度，对企业和员工的权利、义务作出明确的规定，劳资双方在规定的框架下相处，往往能避免劳资纠纷的发生。除了建立完善的管理制度，企业还需要建立有效的沟通机制。有关研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。无论是企业决策者，还是普通员工，要想富有激情、卓有成效地工作，离开了沟通是很难取得的。在实际工作中，我们经常会听到一些抱怨和意见，认为企业不关心员工，个人的工作成绩没有得到应有的承认和肯定，合理化建议没有得到应有的重视和采纳;工作环境压抑、人际关系紧张。凡此种种，都会严重影响员工的工作热情，甚至导致劳资纠纷。只要与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。只要大家目标一致，群策群力，众志成诚，企业所有的目标都会实现。那样，不仅可以有效的避免劳资纠纷，员工将会干得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。要避免出现劳资纠纷，中小企业还要建立良好的企业文化。企业文化的核心是一种共有的价值观，是企业职工共同的信仰，它是指导企业和企业人行为的哲学。企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，强调要把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。在企业内部实行人本化地管理就是一个企业效益与文化建设结合的有效途径。人本化管理地一个重要特征就是依靠全体职工办企业，尊重职工、关心职工，有亲如一家地组织气氛。在企业内部实行人本化管理不仅可以有效地调动员工地积极性和创造性，提高企业的经济效益，也可增强企业地向心力和凝聚力，推动企业文化的建设。这样，不仅能有效的避免劳资纠纷，甚至在企业遇到困境时，员工愿意与企业不离不弃、共渡难关。处理劳资纠纷，特别是激烈的群体性对抗事件时，要积极向政府相关职能部门需求支持和帮助。中国的中小企业往往避免和政府部门发生联系，他们往往对政府相关职能部门不够信任。事实上，随着中国各级政府执政人员整体受教育水平的提高，政府职能已经向服务型政府转变，并且，能够调动的资源很多。A公司在发生近百名员工围堵工厂大门时，公司管理层非常努力地去和员工沟通，但是，员工对公司已经失去基本的信任，完全没有办法达成共识。A公司管理层万般无奈之下，向政府相关职能部门请求支持，劳动监察部门、公安部门、上级工会组织多管齐下，与员工沟通，做普法宣传，并出动警力维持持续，冲突事件得到妥善的解决。政府部门处理类似问题，经验比企业多，并且能预见、控制冲突可能产生的影响，中小企业在遇到劳资纠纷时，要积极与政府保持良好的沟通，在政府的指导和帮助下处理劳资纠纷，避免出现不可收拾的局面。
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