网络经营者的告知义务

滁州律师网 www.cz148.net

  第一，现行消费者权益保护法仅在消费者“要求”的前提下，经营者才有告知义务。而在网络中，消费者极度欠缺相关信息，可能根本无从得知该从哪些方面提出“要求”。因此，经营者应当负有不经“要求”而主动告知的义务；

  

   第二，因为很多网络的消费行为一旦做出，就难以回复原状，所以对于经营者的告知义务，应尽可能在消费行为做出前履行。相应地，也就应当尽量减少“拆封合同”或“拆封许可”的使用。例如，在上举免费软件的下载例子中，其付费提示是在下载后，使用软件的过程中发出的，而此时对消费者的损害已经发生。因此，应将付费提示提前到下载前做出。

  

   第三，经营者应当全面、客观地对其提供的网络做出描述。

  鉴于网络的多样性，对于经营者告知义务的内容，法律恐怕难以做出具体规定。但参酌他国立法例，欧盟《不公平商业行为指令》中规定的“误导性商业行为”和“侵犯性商业行为”可资借鉴[8]。

  

   欧盟《电子商务指令》第十条规定：“服务提供者应当清晰、全面和明确地向消费者提供至少如下信息：（a）缔结合同需要遵循的各种技术步骤；（b）服务提供者是否需要备案所缔结的合同，以及相关信息是否可以被获得；（c）在发出定单之前可用于确认和更正输入错误的技术手段；（d）缔结合同所使用的语言。”以及“服务提供者应当告知其遵守的行为准则以及如何通过电子途径查阅这些准则。”这一规定颇具参考价值，这一规则提示我们注意：第一，“技术步骤”的告知在网络中极为必要；第二，确认和撤销消费行为的技术手段应当由经营者主动告知，而不能留给消费者自行查找；第三，某些具体的事项，即便难以直接告知，也可以且必须通过提供查找途径（例如提供链接）的方式间接告知。

·微信朋友圈可以骂人吗？
      微信朋友圈作为常见的交流平台，具有一定的公开性，应当适用网络侵权责任和侵害名誉权责任的相关法律规定。 肯定有些人将朋友圈作为自己的日记本、私人领地，有在微信朋友圈发表心情、见闻，抒发感想的习惯，但其实只要不是设置了仅自己可见，那么在朋友圈发布的内容都会被朋友看到。如果在微信朋友...

·手机APP软件的侵权
      App是英文Application的简称，由于智能手机的流行，现在的APP多指第三方智能手机的应用程序。目前比较著名的App商店有苹果的iTunes商店里面的AppStore，安卓的GoogleMarket，诺基亚的ovistore。 APP山寨侵权：所谓“山寨”，自然...

·在微信群侮辱.诽谤.污蔑.贬损他人构成名誉权侵权
      认定微信群中的言论构成侵犯他人名誉权，应当符合名誉权侵权的全部构成要件，还应当考虑信息网络传播的特点并结合侵权主体、传播范围、损害程度等具体因素进行综合判断。 不特定关系人组成的微信群具有公共空间属性，公民在此类微信群中发布侮辱、诽谤、污蔑或者贬损他人的言论构成名誉权侵权，应当...

·网站侵权,该网站域名的注册服务商应承担责任吗？
      一审判决认为，某网作为域名注册商，应承担网站内容侵权责任。
    收到一审判决书后，某网立即提起上诉，并在微博上发出疑问，1.注册商是否有权处置（Hold、Del等）域名，2.域名注册商是否应承担网站内容责任。某网负责人说，（一审）判我们赔偿...

·“网络通缉”中的权利侵权
      “网络通缉”中的不当行为易侵犯他人民事权利，最容易遭受这种侵害的民事权利为精神性人格权 。在“通缉”行为中对精神性人格权的侵犯集中表现为对名誉权、肖像权、隐私权的侵犯： 　　1.名誉权。指公民或者法人对自己在社会生活中所获得的社会综合评价依法所享有的不可侵犯的权利。恶意或者过失...

·什么情况下街拍可以不经肖像人同意？
      以下情况的街拍可以不经过肖像人同意，根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十条规定：“合理实施下列行为的，可以不经肖像权人同意： （一）为个人学习、艺术欣赏、课堂教学或者科学研究，在必要范围内使用肖像权人已经公开的肖像； （二）为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权...

·网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗？
      可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 ...

·网络侵权法律责任的认定
      网络侵权行为与传统侵权行为在本质上是相同的，即行为人由于过错侵害他人的财产和人身权利，依法应当承担民事责任的行为，以及依据法律特别规定应当承担民事责任的其他致人损害行为。故在判定直接侵权以及网络用户侵权时，法院依据是《侵权责任法》第6条的规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承...

·网络服务提供者拒删差评言论应否承担侵权责任
      网络服务提供者收到侵权通知，未采取必要措施，不一定承担侵权责任。网络服务提供者承担侵权责任应遵循过错责任原则，在有过错的情况下，对网络用户的行为承担帮助侵权责任，前提条件是网络用户存在应该由其承担责任的侵权行为。...

·域名被盗怎么办?
      域名注册成功后，一定要定期检查域名服务器系统,保证域名安全，防止域名被人非法转移和恶意解析。保障域名安全，提升网站安全属性需要注意以下几点： 1、选择合适的域名注册商。 并非所有的域名注册平台都有所保障，随着问题漏洞的累积，未来也可能会出现更多的弊端来，因此，选择一个...

·网络中 “消费者”的身份界定
      涉及网络中消费者权益保护的第一个难题就是消费者的身份界定。 消费者权益保护法理认为，需要受到法律特别保护的消费者应当是购买商品或服务以用于生活消费的自然人，我国《消费者权益保护法》第2条也规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；……。” ...