医疗纠纷协商技巧有哪些

滁州律师网 www.cz148.net

  医疗纠纷协商技巧有哪些一、协商前要做好充分准备
  1、充分考虑不利后果,找出不足,逐一做好应对准备。
  2、注意收集保管各种证据。
  3、尽到一定告知义务,如病历及实物的封存、尸检权的告知等。
  4、说明诉讼相关费用,请患方做出理智选择。
  二、协商时应注意的问题:
  1、选择良好的环境,有利于平
  稳情绪。
  2、慎重选择参加协商人员,避开当事科室,以3人为宜。
  3、注意协商礼仪。
  4、注意语言,不必伶牙利齿、妙语连珠,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰明快的语言表达能力,并能做到克己敬人。语言深度要适合对方认知水平,尤其是对专业问题的解释要力求让对方充分理解。
  三、分阶段采取不同策略:
  初始阶段,倾听对方叙述和发泄。做好记录,关键部分适时追问强调,以显示重视态度。适当表示同情,有利化解激奋情绪。对不能认同的地方暂不作辩解,始终如一保持不卑不亢、平和真诚的姿态,不可过早亮明态度,激化矛盾。要给对方足够时间接受现实,稳定情绪。这一阶段的目的是消磨对方过激情绪,防止暴力及其他意外发生。要特别警惕对方人员中的老人及孕妇因情绪激动而发生意外,必要时可安排相关科室医护人员给予医疗性保护。
  第二阶段,解释说明。此时往往会遭到对方的种种质问,要在有充分把握的基础上谨慎回答。可利用倒水、记录、核实、汇报等间隙周密组织语言,力求完善并留有余地,无法当场作出答复者不可勉强。
  第三阶段,分配责任。对己方责任不能无限制的回避;对患方责任也要一针见血的指出。在协商难以推进时,可分别请出对方成员单独沟通,摸清底细,寻找解决问题的突破口。
  四、争辩要讲究艺术性:
  1、协商解决以和为贵。为达和解
  目的,有时需做一些让步,但不能无原则一味迁就,所以争辩
  往往是不可避免的。院方应先礼让三分,克制争辩的欲望和情绪;争辩时要尊重对方,不贬低对方人格,以平和态度对待其过激情绪,晓之以理,动之以情,必要时向其讲明制约患方的法律法规,导之以矩。
  2、争辩时语气要自然果断,发言快慢相间,舒缓有致,自会不怒而威。偶有语误也不必当即纠正,自乱阵脚,过一会再重提该话题以作自然更正。语言组织简单明了,不可东拉西扯,高谈阔论。言多必有失,不可被对方抓住语言漏洞。
  3、注意抓住对方错误予以反驳,以理服人。
  医疗纠纷协商技巧固然重要，但在协商过程中，医院方面如果可以做到平等对待患者，不推卸责任，可以更好地完成协商的过程。在实践运用中，应以各解为目的，尽量心平气和就事论事，但也不能一味地迁就和毫无原则，以维护双方的合法权益。

·医疗过错赔偿金是多少
医疗过错赔偿金是多少的赔偿标准一、医疗过错赔偿标准 (一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。 (二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算...

·医疗事故赔偿有哪些项目
医疗事故赔偿有哪些项目(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。(二)误工费：患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生地上一年度职...

·刑事案件保外就医条件有哪些
刑事案件保外就医条件有哪些一、刑事案件保外就医条件有哪些根据《保外就医执行办法》的规定，罪犯保外就医的条件如下： (1)罪犯在服刑期间，有下列情形之一的，可准予保外就医： ①身患严重疾病、短期内有死亡危险的; ②原判无期徒刑和死刑缓期二年执行后减为有期徒刑的罪犯，从...

·怎样规避医患纠纷
怎样规避医患纠纷一、怎样规避医患纠纷根据国内几家大医院对医疗纠纷的成因所做的分析，医患关系不和谐在医疗纠纷中占相当大的比例。鉴于医患关系是一种特殊的关系，作为医护人员必须从提高自身素质做起，通过有效的医患沟通，实现信息共享、责任共担、成果共享。医患关系的特殊性：您可以设想...

·工伤医疗期如何计算工资,期限是多久
工伤医疗期如何计算工资,期限是多久?工伤医疗期是指被保险人因负工伤或者患职业病停止工作接受治疗和领取工伤津贴的期限。法律规定，劳动者身处工伤医疗期的，单位要保障相应的待遇，支付该员工一定的工资。那么工伤医疗期如何计算工资呢?以下是具体介绍。一、工伤医疗期如何计算工资正常工资加伙食...

·找医疗纠纷的律师应注意什么？
找医疗纠纷的律师应注意什么？一、首先选择“专业性”的医疗纠纷律师。医学是一门专业性极强的科学，医疗纠纷不但涉及内、外、妇、儿等各个医疗专业的分科，还涉及生理、生化、病理生理、病理学、解剖学、诊断学、检验学、医学伦理学、医院管理学等相关领域，故此医疗纠纷不是一般律师可以解决...

·天津市医疗纠纷处罚条例有什么内容一、条例总则第一条
天津市医疗纠纷处罚条例有什么内容一、条例总则第一条为了依法有效处置医疗纠纷，维护医疗秩序，保护患者、医疗机构和医务人员的合法权益，根据有关法律、行政法规规定，结合本市实际情况，制定本条例。第二条本条例所称医疗纠纷，是指医患双方对医疗机构及其医务人员的检查、诊疗...

·医疗纠纷起诉费怎么算？
医疗纠纷起诉费怎么算？一、起诉费的收取规则在立案起诉的过程中，按照我国诉讼法的规定，是应当首先由原告方预先交纳诉讼费的。按照我国诉讼法的规定，诉讼费由败诉的一方承担，所以，原告方在缴纳诉讼费时是预先缴纳，待判决下来后，由法院区分责任，分担诉讼费的比例，再行确定诉讼费。对于原...

·医疗损害构成条件有哪些？
医疗损害构成条件有哪些？ (一)存在医患关系患者对其与医疗机构之间存在的医患关系负有举证责任。患者应提供挂号单、交费凭证、病历、出院证等单据证明与医院之间存在医患关系。 (二)医方存在过错医疗行为，包括： 1、违反医疗卫生法律、法规、规章实施诊疗活动; 2、违反相关诊...

·上海医保怎么报销？报销比例是多少？
医保是对公民的基本医疗进行保障的一种保险，国家规定所有的在职员工都应办理医保，在参保人员生病之后，可以报销治疗中的费用。但并不是所有的治疗费用都会由医保报销，它有一定的报销比例，在上海地区生活和工作的人对上海医保怎么报销会比较感兴趣，我们就和您一起了解一下相关的知识。一、上...