医疗纠纷协商技巧有哪些

滁州律师网 www.cz148.net

  医疗纠纷协商技巧有哪些一、协商前要做好充分准备
  1、充分考虑不利后果,找出不足,逐一做好应对准备。
  2、注意收集保管各种证据。
  3、尽到一定告知义务,如病历及实物的封存、尸检权的告知等。
  4、说明诉讼相关费用,请患方做出理智选择。
  二、协商时应注意的问题:
  1、选择良好的环境,有利于平
  稳情绪。
  2、慎重选择参加协商人员,避开当事科室,以3人为宜。
  3、注意协商礼仪。
  4、注意语言,不必伶牙利齿、妙语连珠,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰明快的语言表达能力,并能做到克己敬人。语言深度要适合对方认知水平,尤其是对专业问题的解释要力求让对方充分理解。
  三、分阶段采取不同策略:
  初始阶段,倾听对方叙述和发泄。做好记录,关键部分适时追问强调,以显示重视态度。适当表示同情,有利化解激奋情绪。对不能认同的地方暂不作辩解,始终如一保持不卑不亢、平和真诚的姿态,不可过早亮明态度,激化矛盾。要给对方足够时间接受现实,稳定情绪。这一阶段的目的是消磨对方过激情绪,防止暴力及其他意外发生。要特别警惕对方人员中的老人及孕妇因情绪激动而发生意外,必要时可安排相关科室医护人员给予医疗性保护。
  第二阶段,解释说明。此时往往会遭到对方的种种质问,要在有充分把握的基础上谨慎回答。可利用倒水、记录、核实、汇报等间隙周密组织语言,力求完善并留有余地,无法当场作出答复者不可勉强。
  第三阶段,分配责任。对己方责任不能无限制的回避;对患方责任也要一针见血的指出。在协商难以推进时,可分别请出对方成员单独沟通,摸清底细,寻找解决问题的突破口。
  四、争辩要讲究艺术性:
  1、协商解决以和为贵。为达和解
  目的,有时需做一些让步,但不能无原则一味迁就,所以争辩
  往往是不可避免的。院方应先礼让三分,克制争辩的欲望和情绪;争辩时要尊重对方,不贬低对方人格,以平和态度对待其过激情绪,晓之以理,动之以情,必要时向其讲明制约患方的法律法规,导之以矩。
  2、争辩时语气要自然果断,发言快慢相间,舒缓有致,自会不怒而威。偶有语误也不必当即纠正,自乱阵脚,过一会再重提该话题以作自然更正。语言组织简单明了,不可东拉西扯,高谈阔论。言多必有失,不可被对方抓住语言漏洞。
  3、注意抓住对方错误予以反驳,以理服人。
  医疗纠纷协商技巧固然重要，但在协商过程中，医院方面如果可以做到平等对待患者，不推卸责任，可以更好地完成协商的过程。在实践运用中，应以各解为目的，尽量心平气和就事论事，但也不能一味地迁就和毫无原则，以维护双方的合法权益。
  
  
  

·癫痫病法医司法鉴定的流程是怎样的？
      在一些刑事案件中，当事人如果有癫痫病等精神病史，法院会要求对其进行司法鉴定，鉴定结果对于案件走向非常关键。那么癫痫病法医司法鉴定的流程是怎样的？我们整理了有关法律知识，让我们共同学习了解下。 一、癫痫病类精神病司法鉴定的程序 1、中心在一般受理后的15个工作日内完成鉴定工作，...

·骗取保外就医的后果有哪些
      骗取保外就医的后果有哪些 ?一、骗取保外就医的后果有哪些 保外就医制度保障了监狱里的罪犯接受治疗的权利，是一种制度关怀，这也体现了对人的生命的尊重，但同时，保外就医也是一项严肃的执法活动。根据司法部、最高人民检察院、公安部关于印发《罪犯保外就医执行办法》的通知中的规定，对于被...

·医疗事故侵权的赔偿是怎样的
      医疗事故侵权的赔偿是怎样的如果医疗行为由司法鉴定机构进行司法过错鉴定，结论存在医疗过错的，则适用《民法通则》及最高法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的司法解释之规定计算赔偿数额，其赔偿计算标准如下： (一)医疗费 医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结...

·医疗损害责任情形的内容有什么
      医疗损害责任情形的内容有什么医疗损害责任是医疗机构或者医务人员在给病人进行医治的过程中发生医疗事故所应承担的赔偿责任。医疗事故带给受害人的损害程度不同，赔偿责任的大小也就不一样。那么医疗损害责任情形有哪些呢?接下来我们将在下文为您具体介绍医疗损害责任情形。医疗损害责任情形1、医疗...

·医疗损害赔偿案件的诉讼时效
      医疗损害赔偿案件的诉讼时效 一、医疗损害赔偿案件的诉讼时效 我国《民法通则》规定了民事权利的两类诉讼时效期间，即一般诉讼时效期间为二年和包括“身体受到伤害要求赔偿的”几种特殊情况适用的特殊诉讼时效期间为一年。在通常情况下，医疗机构和患者之间因医疗行为而建立医疗服务合同关系，也...

·在我国对于医疗过错鉴定在哪里做
       一、在我国对于医疗过错鉴定在哪里做 在《医疗事故处理条例》颁布前，医疗事故技术鉴定由医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定，该委员会是政府的下设机构，属于卫生行政部门管理。因此机构不具有独立性、中立性，且具有一定的行政色彩，难以保证鉴定结论的科学公正。为了保障医疗事故技术鉴定的科学...

·医院债权债务管理制度是怎样的？
      医院债权债务管理制度是怎样的？ 对于企业来说，搞好债权债务管理非常重要，是企业保持良好资金运作的前提。医院做为事业单位，也需要加强债权债务管理，这对于维护医院良好声誉都有帮助。那么医院债权债务管理制度一般包括哪些条款？下面我们给您简单介绍下。 医院债权债务管理制度 一、目的...

·医疗过错责任纠纷中的举证责任
      医疗过错责任纠纷中的举证责任 医疗过错责任纠纷中的举证责任如何划分 1、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第四条下列侵权诉讼，按照以下规定承担举证责任： (一)因新产品制造方法发明专利引起的专利侵权诉讼，由制造同样产品的单位或者个人对其产品制造方法不同于专利方法承担举...

·医疗过错推定原则是什么?
      医疗过错推定原则是什么？ 一、医疗过错推定原则 1、也叫过失责任原则，它是以行为人主观上的过错为承担民事责任的基本条件的认定责任的准则。按过错责任原则，行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任。没有过错，就不承担民事责任。 我国《民法通则》第106条第2款规定，公民、法人由于过...

·医疗欺诈需要哪些证据2023
      医疗欺诈需要哪些证据根据最高人民法院《关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见(试行)》第68条规定，我们可以将医疗欺诈可以定义为：医疗机构及其工作人员在提供医疗服务行为的过程中，故意采取虚构事实或者隐瞒真相的方法，使患者产生错误的认识而接受其医疗服务的行为。医疗欺诈...

·医疗纠纷诉讼之前怎么处理
      医疗纠纷诉讼之前怎么处理第一种方式，发生医疗纠纷的问题的时候，可以在双方自愿的基础上，进行协商的方式去处理纠纷问题。首先当事人要制定用于协商的协议书，在协议书里面对涉及的协商问题，进行具体的说明，制定想要协商的结果，双方当事人最终协商和解之后，在协议书上面签上自己的名字。在进行协...