医疗纠纷协商技巧有哪些

滁州律师网 www.cz148.net

  医疗纠纷协商技巧有哪些一、协商前要做好充分准备
  1、充分考虑不利后果,找出不足,逐一做好应对准备。
  2、注意收集保管各种证据。
  3、尽到一定告知义务,如病历及实物的封存、尸检权的告知等。
  4、说明诉讼相关费用,请患方做出理智选择。
  二、协商时应注意的问题:
  1、选择良好的环境,有利于平
  稳情绪。
  2、慎重选择参加协商人员,避开当事科室,以3人为宜。
  3、注意协商礼仪。
  4、注意语言,不必伶牙利齿、妙语连珠,但要具备严密的逻辑思维能力和清晰明快的语言表达能力,并能做到克己敬人。语言深度要适合对方认知水平,尤其是对专业问题的解释要力求让对方充分理解。
  三、分阶段采取不同策略:
  初始阶段,倾听对方叙述和发泄。做好记录,关键部分适时追问强调,以显示重视态度。适当表示同情,有利化解激奋情绪。对不能认同的地方暂不作辩解,始终如一保持不卑不亢、平和真诚的姿态,不可过早亮明态度,激化矛盾。要给对方足够时间接受现实,稳定情绪。这一阶段的目的是消磨对方过激情绪,防止暴力及其他意外发生。要特别警惕对方人员中的老人及孕妇因情绪激动而发生意外,必要时可安排相关科室医护人员给予医疗性保护。
  第二阶段,解释说明。此时往往会遭到对方的种种质问,要在有充分把握的基础上谨慎回答。可利用倒水、记录、核实、汇报等间隙周密组织语言,力求完善并留有余地,无法当场作出答复者不可勉强。
  第三阶段,分配责任。对己方责任不能无限制的回避;对患方责任也要一针见血的指出。在协商难以推进时,可分别请出对方成员单独沟通,摸清底细,寻找解决问题的突破口。
  四、争辩要讲究艺术性:
  1、协商解决以和为贵。为达和解
  目的,有时需做一些让步,但不能无原则一味迁就,所以争辩
  往往是不可避免的。院方应先礼让三分,克制争辩的欲望和情绪;争辩时要尊重对方,不贬低对方人格,以平和态度对待其过激情绪,晓之以理,动之以情,必要时向其讲明制约患方的法律法规,导之以矩。
  2、争辩时语气要自然果断,发言快慢相间,舒缓有致,自会不怒而威。偶有语误也不必当即纠正,自乱阵脚,过一会再重提该话题以作自然更正。语言组织简单明了,不可东拉西扯,高谈阔论。言多必有失,不可被对方抓住语言漏洞。
  3、注意抓住对方错误予以反驳,以理服人。
  医疗纠纷协商技巧固然重要，但在协商过程中，医院方面如果可以做到平等对待患者，不推卸责任，可以更好地完成协商的过程。在实践运用中，应以各解为目的，尽量心平气和就事论事，但也不能一味地迁就和毫无原则，以维护双方的合法权益。
  
  
  

·怎么打赢医疗纠纷官司
      怎么打赢医疗纠纷官司怎么打赢医疗纠纷官司? 1、什么情况下需要作鉴定，应当鉴定什么? 医患纠纷中的鉴定，一般可分为医疗过错鉴定、医疗事故鉴定和损害程度鉴定等，是否需要进行鉴定、需要进行哪种性质的鉴定，一般要根据当事人的主张和具体案情来决定。就本案而言，医疗过错人身损害赔偿纠纷，如...

·医患纠纷调解技巧有什么？
      医生的使命是救死扶伤，我们尊称他们为“白衣天使”，可是愈演愈烈的医患纠纷和造成的恶性伤医事件让我们不得不反思究竟是哪里出了问题，谁都希望医患关系能够得到有效缓解，那么医患纠纷调解技巧及优缺点是什么呢? 一、患者与医院协商解决 发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订...

·合肥医疗纠纷律师收费是多少？
      合肥医疗纠纷律师收费是多少？ 一、合肥医疗纠纷律师收费是多少? 咨询： 咨询每件200-500元。律师一旦接受正式委托，咨询费可折抵相应律师代理费。 二、代理人身损害赔偿、医疗纠纷等其他民商事案件： 按涉案标的额的2%-5%收取。国内案件最低5000元;涉外案件最低10...

·重大医疗责任事故罪有哪些
      重大医疗责任事故罪有哪些 一、重大医疗责任事故 医疗事故是指在诊疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失,直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的后果等。据此，医疗事故责任的构成要件包括： 1、主体是医疗机构及其医务人员; 2、有违法医疗行为即违反医疗卫生管理法律、行政法...

·医疗事故需达一定程度才赔偿吗
      医疗事故需达一定程度才赔偿吗 一、医疗事故需达一定程度才赔偿吗 认为只有造成严重的医疗损害后果才能主张医疗事故损害赔偿的说法源于原《医疗事故处理办法》(以下简称《办法》)的规定，该《办法》现已废止。该《办法》将医疗过失行为分为医疗事故和医疗差错，造成严重后果的为医疗事故，而对未...

·医院处理医疗纠纷一般有哪些
      医院处理医疗纠纷一般有哪些准备？ 近年来，根据医疗现状频频发生院方和患者之间的医疗纠纷，导致医患矛盾十分紧张，还不时的会引起一些医疗纠纷官司，为了防止和减少这一现象的发生，我国制定了相关规定，那么医院处理医疗纠纷一般有哪些准备呢？我们通过下文来了解一下。 一、 医方被起诉后应做的...

·医疗机构校验申请书
      医疗机构校验申请书填写说明 医疗机构校验申请书： 一、封面的填写 1、 此表为医疗机构向登记机关申请医疗机构校验时专用。 2、申请单位，即医疗机构第一名称。 3、登记号：即《医疗机构执业许可证》上的登记号。 4、申请日期：指此表填写完毕报登记机关校验的日期。 二、医...

·怎么判定为医疗事故
      符合以下条件的可以判定为医疗事故：1、事故的主体是医疗机构及其医务人员；2、是医疗机构及其医务人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规而发生的事件；3、医务人员的过失行为，而不是有伤害患者的主观故意，造成患者的人身损害；4、过失行为和后果之间存在因果关系...

·医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉
      医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉一、医疗纠纷投诉的相关部门医疗纠纷投诉方法依次为：1、医院医务科2、医院办公室3、县卫生局医政股4、县人民调解中心医患纠纷调解室5、人民法院起诉。二、医疗纠纷向卫生局哪个部门投诉，医疗纠纷处理（一）医疗纠纷处理流程1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责...

·医疗纠纷的举证责任是怎么分配的？
      医疗纠纷的举证责任是怎么分配的？发生医疗纠纷，法院在审理的时候肯定需要进行举证，证据是案件事实的正确反映，也是法院处理案件的依据，那么医疗纠纷的举证责任是怎么分配的?我们在下文就为您简要分析一下，希望对您有所帮助。 一、医疗纠纷的举证责任是怎么分配的? (一)受害人(患者或其法...

·一级乙等医疗事故赔偿标准怎么计算
      一级乙等医疗事故赔偿标准怎么计算?一级乙等医疗事故赔偿标准并不是法律统一规定的，医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算：(一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。(二...