上海市医患投诉处理流程

滁州律师网 www.cz148.net

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·医疗事故责任认定
      虽然我们现在的医疗技术是越来越先进了，但还是免不了医务人员失误或者是其他原因导致出现医疗事故。所以我们要对医疗事故的责任进行认定。那么医疗事故责任人认定的条件是什么呢?医疗事故的责任人必须是在医疗护理的过程中因为失误而引发医疗事故，而且医疗事故也必须是发生在诊疗护理的过程中，但是...

·医药单位行贿罪都有哪些形式？
      医药行业在我国有着巨大的发展空间，我们每个人生病时都离不开医药的治疗。许多不法分子也盯上了医药的巨大利用，使用行贿这种方式进行犯罪来获取巨大的利润。那医药单位行贿罪都有哪些形式呢，下面我们就为你进项详细的解答。 一、商业贿赂犯罪涉及刑法规定的以下八种罪名: (1)非国家工作人...

·医疗纠纷处置案例的处罚和处理流程是什么?
      医疗纠纷处置案例的处罚和处理流程是什么？ 处罚 第五十六条 医疗机构违反本条例的规定，有下列情形之一的，由卫生行政部门责令改正;情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者纪律处分： (一)未如实告知患者病情、医疗措施和医疗风险的; (二)没有正当理由...

·医院内感染该如何追究责任
      医院内感染可以进行医疗事故断定，只需断定出结果是医院方忽略了某些东西导致感染，可以去索要赔偿的。《医院感染处理方法》第三十二条规定，县级以上当地人民政府卫生行政部分未依照本方法的规矩履行监督处理和对医院感染迸发事情的陈说、查询处理责任，构成严重后果的，对卫生行政主管部分首要担任人...

·《民法典》中关于医疗纠纷的处理 《民法典》（自2021年1
      《民法典》中关于医疗纠纷的处理 《民法典》（自2021年1月1日起实施）中关于医疗纠纷的处理 （一）、《民法典》实施后，医疗纠纷的类型将发生变化 医疗纠纷特指在医疗活动中，医患双方对医院的医疗服务行为及其后果和原因产生异议时所引发的纠纷。在实践中通常有广义和狭义两种解释：狭...

·2023工伤医疗待遇有哪些？
      2023工伤医疗待遇有哪些？ 一、工伤医疗待遇有哪些 根据《工伤保险条例》的规定，工伤医疗待遇主要包括： (1)职工治疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救。 (2)治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险...

·三级丁等医疗事故赔偿标准
      三级丁等医疗事故赔偿标准 医疗事故等级与交通事故、工伤事故的等级是不同的，其中只分为了四级，但是每一级里面却又有分类，针对不同的医疗事故等级，规定的赔偿也是不同的。下面，我们为您介绍三级丁等医疗事故赔偿标准的内容，希望对您有所帮助。 一、三级丁等医疗事故赔偿标准 被鉴定为三...

·医疗事故赔偿法律法规是什么?
      即使是一些大的医院，有时候也难免出现医疗事故，给患者及家属带来新的伤害。在医疗事故中，医院是责任方。双方处理医疗事故，要在法律框架下进行，在确定赔偿金额的时候，应该符合实际情况。那么，医疗事故赔偿法律法规是什么?我们通过本文做个具体了解。 一、医疗事故赔偿法律法规是什么? 《...

·新生儿医疗事故赔偿具体标准
      新生儿医疗事故赔偿具体标准我国法律对于新生儿医疗事故赔偿已经有了明确的规定，《医疗事故处理条例》就是一个非常明显的例子，由于在现实中各种新生儿医疗事故频频发生，所以经常会用到它。那么新生儿医疗事故赔偿具体标准是怎样的呢？今天网就来告诉您。根据《医疗事故处理条例》第五十条，主要赔偿...

·诊所医疗纠纷赔偿标准是什么?
      诊所医疗纠纷赔偿标准是什么？ 一、医疗费 按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。 二、误工费 患者有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于医疗事故发生...

·泰安医疗纠纷专业律师收费标准
      泰安医疗纠纷专业律师收费标准 泰安医疗纠纷专业律师 ?的收费标准 一、计件收费： 1、不涉及财产关系的案件，5000元/件，向下最高浮动30%。 2、涉及财产关系的案件，按照诉讼标额的比例分段相加累计计费; (1)10万元以下部分(含10万元)收费比例为5%，收费不足2...