上海市医患投诉处理流程

滁州律师网 www.cz148.net

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·深圳医患纠纷仲裁院是如何通过仲裁解决医患纠纷的？
      深圳医患纠纷仲裁院是如何通过仲裁解决医患纠纷的？ 仲裁同诉讼一般是解决纠纷最为可靠的方法，只是仲裁相对于诉讼来说更加的省时省力还省钱。医患纠纷也属于民事纠纷范畴，所以仲裁同样的适用于医患纠纷案件。近日深圳市设置了医患纠纷仲裁委员会，旨在用仲裁的办法快速解决医患纠纷案件。那么深圳医...

·医疗事故法院把赔偿款判给原告还是法定监护人？
      法院把医疗事故赔偿款赔偿给监护人么?医疗事故赔偿金，如果受伤者还存活那么是转入受伤者账户上的。如果当事人死亡，那么需要第一顺位继承人协商一致后转入一个账户，协商不一致可交由法院分配。如果医疗事故当中的受害者是未成年人，那么医疗赔偿金肯定是直接打到未成年人的监护人的账户上的，但这是...

·医调委调解医患纠纷的程序是什么?
      医调委调解医患纠纷的程序是什么？医院对于就医的人来讲，是挽救生命的地方，很多人生病对医院可谓是寄托了全部的希望，但是医院有的时候也会有失误导致病人病情恶化或更有甚者导致死亡，这个时候就会产生所谓的医患纠纷，那么为了能够更好的处理医院与患者之间的矛盾，医调委调解医患纠纷的程序是什么...

·医疗纠纷补偿协议应该怎么写？
      医疗纠纷补偿协议应该怎么写？ 一、医疗纠纷补偿协议应该怎么写？ 医疗纠纷补偿协议 甲方(医疗机构)：__________;地址：________________ 乙方(患者):________;性别____;身份证号：____________;住址：____________...

·医疗事故责任归责原则是什么
      与具体案件的医疗事故等级相适应。二、与医疗过失行为在医疗事故损害中的责任程度相适应。三、客观考虑患者原有疾病状况与损害后果的关系，似不属于医疗事故，医疗机构不承担赔偿责任。医疗主体只对因自己过错直接造成的患者人身损害承担赔偿责任。而对非医疗事故责任倒置患者在接受治疗过程中，与医疗...

·北京市职工工伤鉴定标准是什么？ (一)医疗费
      北京市职工工伤鉴定标准是什么？ (一)医疗费 1、要求：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准。 2、法律依据：《工伤保险条例》第30条; 3、备注：用人单位没有参加工伤保险的，不是必须到签有服务协议的医疗机构治疗。 (二)住院...

·患者死亡司法鉴定医院有过错的赔偿标准
      在医疗过程中，发生医疗事故的情形并不少见，有的医疗事故甚至可能导致患者的死亡。在对医疗事故进行司法鉴定后，如果鉴定结论是医院方面存在过错，那患者家属应如何为自己争取合法的权益呢?我们将为您提供患者死亡司法鉴定医院有过错的赔偿标准，希望可以帮助到您。 患者死亡司法鉴定医院有过错的...

·在遇到医疗纠纷怎么找律师？
      在遇到医疗纠纷怎么找律师？ 在遇到医疗纠纷怎么找律师 首先是律师收费的标准问题，如果你要求对方赔偿的数额较大，律师费肯定会高，律师收费都是有司法厅的规定标准，律师可以根据案件的具体情况与当事人协商收费，如果案件情况复杂，或属于重大疑难案件，可以在收费标准的两倍以内协商收费，至...

·建工医院有司法鉴定吗
      医院一般是不可以做司法鉴定的,做司法鉴定一般是具有鉴定许可的专业司法鉴定机构才能进行司法鉴定。如果医院有鉴定中心的，可以在由医院的鉴定中心进行鉴定后出具司法鉴定意见书，如果医院没有在司法机关注册的有司法鉴定许可证的鉴定机构，医院就没有权利做司法鉴定。伤情鉴定是为公安机关办案提供依...

·医疗费：到医院需要的挂号费、检查费、治疗期间的医
      医疗费：到医院需要的挂号费、检查费、治疗期间的医药费、住院的费用、整容费等，这些因为交通事故所花费的费用，一定要把检查单子、消费发票等凭证保留好。二、误工费：因为交通事故致残耽误工作的，如果受害人有固定工作和收入的，误工费按照受害人真正损失的收入计算;如果受害人没有固定工作和收入...

·医疗事故鉴定程序有哪些
      医疗事故鉴定程序有哪些 2017医疗事故鉴定程序 一、医患双方共同委托鉴定的。 如果医患双方在治疗过程中，发生医疗纠纷的，并且协商一致，通过医疗事故鉴定，来确定是否构成医疗事故、构成何种等级的医疗事故、医疗事故赔偿数额的。通过医疗事故鉴定来解决医疗纠纷的，可以由医疗纠纷双方...