网约车司机造成乘客（消费者）损害的责任认定

滁州律师网 www.cz148.net

  网约车司机行为主要是交通事故造成乘客（消费者）损害后，如果受害人是乘客，则乘客既可以根据网约车合同要求承运人承担合同责任，也可以根据侵权责任的相关规定要求侵权人赔偿其损失，此时发生违约责任与侵权责任的竞合。

  但对于网约车驾驶员自身原因发生交通事故，网约车平台承担侵权责任的赔偿范围存在争议。

  一种意见认为，网约车驾驶员在运营过程中，因自身原因发生交通事故并造成乘客损害，平台未尽到相关义务的，应当承担补充赔偿责任。

  理由在于，《网约车管理办法》第16条规定：“网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。”第17条规定：“网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质……”；第18条第一款规定：“网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。网约车平台公司应当维护和保障驾驶员合法权益，开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的岗前培训和日常教育，保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。”第29条第一款规定：“任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。”前述规定均涉及乘客的生命安全，应理解为网约车平台应当尽到法定义务。同时，网约车平台在网约车运营过程中获取了利益，网约车平台更应当尽到相应的安全保障义务。

  据此，因网约车平台的出租服务涉及社会交通工具的提供，有类似安保义务的保障责任，若网约车平台在履行前述法定义务过程中存在过错，参照《民法典》第1198/1条的精神，应当承担相应的补充赔偿责任，亦符合利益共享、风险共担的原则。

  常见意见认为，根据我国《民法典》第1191条，网约车平台作为用人单位承担替代性赔偿责任，性质上属于无过错侵权责任。即便认为网约车平台与司机之间系挂靠合作模式，抑或中间企业批发零售模式，但按平台派单提供客运服务，两者亦构成劳务关系。依据《民法典》第1192条规定，网约车司机作为提供劳务一方造成他人损害的，平台作为接受劳务一方也要承担侵权责任，之后可以向有故意或重大过失的司机追偿。

  同时，《上海市网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》第14条规定，“网约车运营服务中发生安全事故，网约车平台公司应当对乘客的损失承担先行赔偿责任”。亦是对平台公司承担先行赔付责任后可以向有过错者追偿的明确，平台公司承担先行赔付责任属于无过错责任，系以有过错的司机为最终责任者的一种不真正连带责任。

·网约车司机造成乘客（消费者）损害的责任认定
      网约车司机行为主要是交通事故造成乘客（消费者）损害后，如果受害人是乘客，则乘客既可以根据网约车合同要求承运人承担合同责任，也可以根据侵权责任的相关规定要求侵权人赔偿其损失，此时发生违约责任与侵权责任的竞合。 但对于网约车驾驶员自身原因发生交通事故，网约车平台承担侵权责任的赔偿范...

·直播间购物收到假货，“假一赔十”的承诺算数吗？
      网络平台不是法外之地，经营者在网络上从事经营活动，应当遵纪守法，诚信经营。商家自愿以 “假一赔十”作为条件加重自己的义务，应为单方的承诺行为，其实质目的是为了赢得顾客，是商家自愿向不特定消费者群作出的承诺，其内容不违反法律和社会公共利益，应当具备法律约束力。如商家知假售假，应支付...

·网购赠送的赠品有质量问题可以索赔吗？
      可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质，经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品。商家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 ...

·网络中 “消费者”的身份界定
      涉及网络中消费者权益保护的第一个难题就是消费者的身份界定。 消费者权益保护法理认为，需要受到法律特别保护的消费者应当是购买商品或服务以用于生活消费的自然人，我国《消费者权益保护法》第2条也规定：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；……。” ...

·二手平台上买到假货，可以退一赔三吗？
      因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 近年来，利用二手交易平台进行闲置物品...

·网络证据的含义
      网络证据实质上即为电子证据，它是以数字的形式保存在计算机存储器或外部存储介质中，能够证明案件真实情况的数据或信息。它具有易被删除性、易被修改性和能够被无限复制性的特点。在知识产权网络侵权案件中，网络证据是通过公证机构保全固定的。 “电子证据”(Digital Evid...

·域名被盗怎么办?
      域名注册成功后，一定要定期检查域名服务器系统,保证域名安全，防止域名被人非法转移和恶意解析。保障域名安全，提升网站安全属性需要注意以下几点： 1、选择合适的域名注册商。 并非所有的域名注册平台都有所保障，随着问题漏洞的累积，未来也可能会出现更多的弊端来，因此，选择一个...

·什么情况下街拍可以不经肖像人同意？
      以下情况的街拍可以不经过肖像人同意，根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十条规定：“合理实施下列行为的，可以不经肖像权人同意： （一）为个人学习、艺术欣赏、课堂教学或者科学研究，在必要范围内使用肖像权人已经公开的肖像； （二）为实施新闻报道，不可避免地制作、使用、公开肖像权...

·网络侵权法律责任的认定
      网络侵权行为与传统侵权行为在本质上是相同的，即行为人由于过错侵害他人的财产和人身权利，依法应当承担民事责任的行为，以及依据法律特别规定应当承担民事责任的其他致人损害行为。故在判定直接侵权以及网络用户侵权时，法院依据是《侵权责任法》第6条的规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承...

·网站侵权,该网站域名的注册服务商应承担责任吗？
      一审判决认为，某网作为域名注册商，应承担网站内容侵权责任。
    收到一审判决书后，某网立即提起上诉，并在微博上发出疑问，1.注册商是否有权处置（Hold、Del等）域名，2.域名注册商是否应承担网站内容责任。某网负责人说，（一审）判我们赔偿...

·网络经营者的告知义务
      第一，现行消费者权益保护法仅在消费者“要求”的前提下，经营者才有告知义务。而在网络中，消费者极度欠缺相关信息，可能根本无从得知该从哪些方面提出“要求”。因此，经营者应当负有不经“要求”而主动告知的义务； 第二，因为很多网络的消费行为一旦做出，就难以回复原状，所以对于...